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NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi picmauro sabato 5 dicembre 2009, 11:06

Ciao a Tutti : Ciao :
Apro questo topic per condividere con tutti i nuovi abbonati,che hanno fatto la richiesta ONLINE, la propria esperienza (disservizi, tempi di attivazione ecc.).
Io ho fatto la richiesta di abbonamento online il 29/11 con RID.
Ho scelto 3 pacchetti di mondo+cinema e il TV Sony da 40 pollici.
Ma non ho capito una cosa...il Contributo di attivazione di € 49,00 e l'Anticipo TV di € 50,00 vengono addebitati in RID?
il RID l'hanno attivato il 2/12....Finora non si è fatto vivo nessuno.

SCRIVETE LA VOSTRA....E TENIAMOCI AGGIORNATI : Thanks :

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....dimenticavo di dirvi.....in merito al servizio clienti di SKY.....
Ho scritto una mail chiedendo delle delucidazioni (tempi di attivazione, tempi di consgna del TV e a chi e come pagare i vari anticipi), beh....Secondo me non funziona o non rispondono! Al 199 del servizio clienti tempi di attesa di 20 minuti.....Mah :shock:
picmauro
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi francescoguccione sabato 5 dicembre 2009, 19:47

Io ho dovuto pagare 99 euro al corriere come anticipo :shock:
francescoguccione
Esordiente
 
 
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi picmauro sabato 5 dicembre 2009, 22:32

francescoguccione ha scritto:Io ho dovuto pagare 99 euro al corriere come anticipo :shock:


ah....Ma ti ha consegnato il decoder e anche il TV?

dopo quanto tempo dalla richiesta?
picmauro
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi francescoguccione sabato 5 dicembre 2009, 22:36

si mi hanno consegnato il decoder e il tv in 18 giorni dall'abbonamento
francescoguccione
Esordiente
 
 
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi picmauro mercoledì 9 dicembre 2009, 15:19

News....oggi è arrivato il contratto! L'ho rispedito firmato via fax e domani lo rispedisco via posta.
Quanto ci metteranno adesso....
picmauro
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi snoopy65 mercoledì 9 dicembre 2009, 16:20

Io avevo aderito telefonicamente per un 40 pollici il 10 novembre. Ero stato ricontattato il 12 per dirmi che i 40 erano finiti e potevo avere un 37. Ho declinato in quanto i centri commerciali erano pieni di 40 pollici che potevo ritireare direttamente. Bene, da allora sono ancora bloccato in quanto in 28 gionri non sono ancora riuscitoi ad annullare il mio ordine e non posso aderire da Sky Center. E' assurdo o no ? Ho mandato fax e segnalazioni via web ma nulla di nulla non mi hanno mai risposto così come gli operatori che dicono "non dipende da noi, è il sstema§". Un mese per annullare un'esigenza Siebel ?????? Non riseco a venirne fuori per l'inefficienza di SKY. A fine anno se non risolvono disdico l'abbonamento e passo ald igitale terrestre, perlomeno non mi prendono in giro
snoopy65
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi francescoguccione mercoledì 9 dicembre 2009, 16:33

Per picmauro dopo aver inviato il fax devi aspettare massimo 15 giorni alla consegna del decoder e il tv
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi picmauro mercoledì 9 dicembre 2009, 16:54

francescoguccione ha scritto:Per picmauro dopo aver inviato il fax devi aspettare massimo 15 giorni alla consegna del decoder e il tv

Grazie : Thanks :
speriamo bene..... : Hurted :

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snoopy65 ha scritto:Io avevo aderito telefonicamente per un 40 pollici il 10 novembre. Ero stato ricontattato il 12 per dirmi che i 40 erano finiti e potevo avere un 37. Ho declinato in quanto i centri commerciali erano pieni di 40 pollici che potevo ritireare direttamente. Bene, da allora sono ancora bloccato in quanto in 28 gionri non sono ancora riuscitoi ad annullare il mio ordine e non posso aderire da Sky Center. E' assurdo o no ? Ho mandato fax e segnalazioni via web ma nulla di nulla non mi hanno mai risposto così come gli operatori che dicono "non dipende da noi, è il sstema§". Un mese per annullare un'esigenza Siebel ?????? Non riseco a venirne fuori per l'inefficienza di SKY. A fine anno se non risolvono disdico l'abbonamento e passo ald igitale terrestre, perlomeno non mi prendono in giro


Assurdo!!
Beh...per quel che riguarda il dis"servizio" clienti via mail, non mi aspetterei risposte.
che forma di pagamento avevi scelto?
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi snoopy65 mercoledì 9 dicembre 2009, 17:20

Avevo scelto il pagamento tranite CC. Il problema è che l'iniziativa (l'unica buona che hanno fatto finora) terminerà ed io non potrò aderire per la loro inettitudine. Ma SKY si rende conto delle brutte figure che fa e che i clienti non si fidelizzano così ????
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi combat mercoledì 9 dicembre 2009, 17:50

A me hanno chiamato lunedi pomeriggio con un numero sconosciuto e mi hanno detto che il mio samsung 40 pollici verrà consegnato entro 48 ore lavorative ma ancona niente. Poi devo attendere MYSKYHD al prezzo di 49 euro perchè ho il pacchetto full da 69 euro.
Comunque sono scandalosi io fatto la richiesta tramite call center il 26 ottobre e ditemi voi se vi sembra giusto che debba aspettare cosi tanto quando persone che hanno ordinato il tv l'hanno ricevuto dopo 15 gg, altri 4 gg. : Andry :
combat
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi picmauro mercoledì 9 dicembre 2009, 19:38

combat ha scritto:A me hanno chiamato lunedi pomeriggio con un numero sconosciuto e mi hanno detto che il mio samsung 40 pollici verrà consegnato entro 48 ore lavorative ma ancona niente. Poi devo attendere MYSKYHD al prezzo di 49 euro perchè ho il pacchetto full da 69 euro.
Comunque sono scandalosi io fatto la richiesta tramite call center il 26 ottobre e ditemi voi se vi sembra giusto che debba aspettare cosi tanto quando persone che hanno ordinato il tv l'hanno ricevuto dopo 15 gg, altri 4 gg. : Andry :


48 ore lavorative...considerando ieri come festivo...Probabilmente e lo spero tanto per te....magari te lo consegnano domani.
La richiesta l'hai fatta il 26 Ottobre e il contratto dopo quanto lo hai ricevuto?
Poi sul fatto dei tempi di consegna magari un ruolo importante potrebbe averlo anche la località....almeno credo...Comunque facci sapere gli eventuali sviluppi

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snoopy65 ha scritto:Avevo scelto il pagamento tranite CC. Il problema è che l'iniziativa (l'unica buona che hanno fatto finora) terminerà ed io non potrò aderire per la loro inettitudine. Ma SKY si rende conto delle brutte figure che fa e che i clienti non si fidelizzano così ????

potresti far aderire qualcun'altro della famiglia e comunque entro il 27 di dicembre

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snoopy65 ha scritto:Avevo scelto il pagamento tranite CC. Il problema è che l'iniziativa (l'unica buona che hanno fatto finora) terminerà ed io non potrò aderire per la loro inettitudine. Ma SKY si rende conto delle brutte figure che fa e che i clienti non si fidelizzano così ????

Comunque dai un'occhiata alla carta dei servizi:
http://www.sky.it/pdf/Carta_Servizi_DTH_ottobre2009.pdf

e più precisamente all'articolo 12 (Indennizzi e rimborsi)

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picmauro ha scritto:
combat ha scritto:A me hanno chiamato lunedi pomeriggio con un numero sconosciuto e mi hanno detto che il mio samsung 40 pollici verrà consegnato entro 48 ore lavorative ma ancona niente. Poi devo attendere MYSKYHD al prezzo di 49 euro perchè ho il pacchetto full da 69 euro.
Comunque sono scandalosi io fatto la richiesta tramite call center il 26 ottobre e ditemi voi se vi sembra giusto che debba aspettare cosi tanto quando persone che hanno ordinato il tv l'hanno ricevuto dopo 15 gg, altri 4 gg. : Andry :


48 ore lavorative...considerando ieri come festivo...Probabilmente e lo spero tanto per te....magari te lo consegnano domani.
La richiesta l'hai fatta il 26 Ottobre e il contratto dopo quanto lo hai ricevuto?
Poi sul fatto dei tempi di consegna magari un ruolo importante potrebbe averlo anche la località....almeno credo...Comunque facci sapere gli eventuali sviluppi

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snoopy65 ha scritto:Avevo scelto il pagamento tranite CC. Il problema è che l'iniziativa (l'unica buona che hanno fatto finora) terminerà ed io non potrò aderire per la loro inettitudine. Ma SKY si rende conto delle brutte figure che fa e che i clienti non si fidelizzano così ????

potresti far aderire qualcun'altro della famiglia e comunque entro il 27 di dicembre

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snoopy65 ha scritto:Avevo scelto il pagamento tranite CC. Il problema è che l'iniziativa (l'unica buona che hanno fatto finora) terminerà ed io non potrò aderire per la loro inettitudine. Ma SKY si rende conto delle brutte figure che fa e che i clienti non si fidelizzano così ????

Comunque dai un'occhiata alla carta dei servizi:
http://www.sky.it/pdf/Carta_Servizi_DTH_ottobre2009.pdf

e più precisamente all'articolo 12 (Indennizzi e rimborsi)


No è solo per chi ha già ricevuto il tutto....scusa
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi snoopy65 giovedì 10 dicembre 2009, 11:03

Grazie delle idee ma purtroppo come hai già visto non si adatta al mio caso. Io tra l'altro ho già l'abbonamneto full e volevo solo televisore e HD. Avevo pensato di far aderire un amico e pagargli il televisore ma poi all'amico attivano obbligatoriamente l'HD e sono altri 50 euro. Ma è possibile che non si riesca a parlare con nessuno che non sia un CC che non sa neppure di cosa sta parlando ? SKY ci sei ? Rispondi !!!!
snoopy65
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi combat giovedì 10 dicembre 2009, 13:30

picmauro ha scritto:
combat ha scritto:A me hanno chiamato lunedi pomeriggio con un numero sconosciuto e mi hanno detto che il mio samsung 40 pollici verrà consegnato entro 48 ore lavorative ma ancona niente. Poi devo attendere MYSKYHD al prezzo di 49 euro perchè ho il pacchetto full da 69 euro.
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48 ore lavorative...considerando ieri come festivo...Probabilmente e lo spero tanto per te....magari te lo consegnano domani.
La richiesta l'hai fatta il 26 Ottobre e il contratto dopo quanto lo hai ricevuto?
Poi sul fatto dei tempi di consegna magari un ruolo importante potrebbe averlo anche la località....almeno credo...Comunque facci sapere gli eventuali sviluppi


Il contratto non l'ho ancora ricevuto, credo che mi arrivi con il corriere insieme alla TV...no? : Bash :
Se arriva oggi vi faccio sapere. Una palla che poi mi deve chiamare anche il tecnico per MYSKYHD, quando deve fare solamente una chiamata per attivarmi le funzione, tipo la registrazione, avendo già MYSKY normale :x :!: : Andry :

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Scusate ma ho letto molto male il thread, io sono un vecchio abbonato dal 2003
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi picmauro sabato 12 dicembre 2009, 10:22

news.....Ieri alle 13 circa, mi ha chiamato una signorina di SKY dicendomi che martedi mi consegnano il TV dalle 9 alle 14....Speriamo bene.......
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Re: NUOVA ATTIVAZIONE SKY + TV FULL HD

Messaggiodi combat sabato 12 dicembre 2009, 14:09

A me è arrivato ieri verso le 18.30 : Chessygrin :
Dai dai che ti arriva. Ora devo aspettare il tecnico con myskyhd
combat
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