[a7kapon3]

Ho ricevuto il decoder ormai da 3 settimane. Ho speso una fortuna a telefonare il call center ma ancora nessuno riesce ad attivare sky HD dando l'impulso. Mi dicono che hanno problemi tecnici e che sarò ricontattato. Ma qui non si vede e non si sente nessuno. Intanto i 49euro son ostati già addebitati sulla mia carta di credito.
Qualcuno ha problemi simili ?

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Un'altra oggi mi ha detto che hanno il sistema in aggiornamento ...

Ti martellano 24ore su 24 e poi non sono in grado di garantirlo !

[ziomao2008]

ciao, vedo che non sono l'unico a avere problemi. io ho attivato l'hd il 5 gennaio ed ho visto i canali hd fino al giorno dopo, poi basta : smart card non abilitata, un sacco di telefonate e sempre la stessa solfa : la colpa è del nostro sistema la richiameremo quando avremo risolto, intanto ho perso già diverse cose in hd e due partite.... bah

[a7kapon3]

Stai tranquillo che non ti chiamano. Ormai sono passati 20 giorni, non una chiamata. Non un contatto per dirmi anche ciao come sta.
Intanto hanno già addebitato i 49 euro sulla cc ed io ho speso almeno altre 20 euro di telefonate senza ottenere una risposta.

Sinceramente è la goccia che ha fatto traboccare il vaso: ero già stanco della loro valanga di pubblicità e contenuti scadenti. Avevo preso HD poichè ho cambiato il televisore, sperando che mi innamorassi di nuovo di SKY. Credo che lo toglierò entro fine mese.

[ziomao2008]

ci sarebbe un altro sistema

a fine mese chiamo 027070

chiedo l'attivazione hd, espongo il problema e se mi dicono di telefonare all'assistenza tecnica
dico che mi rivolgerò ad altroconsumo (sono socio) e alla adiconsum

vuoi scommettere che funziona?

[a7kapon3]

Io ci provo stasera. E li mando a quel paese.

[mapsgarlandero201]

Se avete già fatto il contratto dovete pagare una penale per la rescissione anticipata

[cianciotti]

Sono nelle vostre stesse condizioni da sabato 9. Da quel giorno 100 telefonate con promesse mai mantenute ed 1 mail senza risposta.
Badate è la prima volta che è la prima volta che ho da lamentarmi su come sono trattato da SKY pur essendo abbonato da ormai 10 anni e avendo avuto in passato altri problemi sempre tempestivamente risolti.
Ciò che mi secca è non avere una risposta secca, certa, che mi dia un termine temporale o che semplicemente mi rassicuri sulla gestione e futura evasione del problema.
Armiamoci di pazienza.

[ziomao2008]

per mapsgarlandero201 : teoricamente il contratto si potrebbe rescindere per mancata erogazione del servizio

io però non voglio arrivare a tanto...

[ivangennaro8]

Ho ricevuto il decoder ormai da 3 settimane. Ho speso una fortuna a telefonare il call center ma ancora nessuno riesce ad attivare sky HD dando l'impulso. Mi dicono che hanno problemi tecnici e che sarò ricontattato. Ma qui non si vede e non si sente nessuno. Intanto i 49euro son ostati già addebitati sulla mia carta di credito.
Qualcuno ha problemi simili ?

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Un'altra oggi mi ha detto che hanno il sistema in aggiornamento ...

Ti martellano 24ore su 24 e poi non sono in grado di garantirlo !

io l'attivazione l'ho fatta stamattina da internet dall'area clienti e funziona già tutto, spero non temporaneamente...

[ziomao2008]

per ivangennaro8 : saresti riuscito in quello che nessuno dai call center è riuscito a fare... ci illumini sulla procedura per favore?

[ivangennaro8]

per ivangennaro8 : saresti riuscito in quello che nessuno dai call center è riuscito a fare... ci illumini sulla procedura per favore?

si deve andare sul sito di sky, inserire username e password dopo di che si entra nella sezione "fai da te" e nella pagina c'è la situazione riepilogativa del proprio contratto. Se uno ha richiesto l'hd (come me la settimana scorsa) si vedrà una parte di pagina con servizi aggiuntivi "sky hd" e la pagina dice che se hai già ricevuto il decoder di cliccare li sopra per attivare l'hd. Basta cliccarci sopra e dopo 15/20 secondi di attesa ti informano che entro le 24 ore te lo attiveranno.
provateci e fatemi sapere!

[ziomao2008]

No, niente da fare.... mi dice che il servizio è già attivato.....

[a7kapon3]

Oggi ho chiamato per disdire il contratto.
Sono stanco di essere trattato così (sono cliente da 7 anni). Nessuno ti sa dire niente e ti dicono che hanno problemi tecnici e poi continuano a martellarti di spot sul'HD.
Come se non bastasse la nuova TV che ho acquistato senza l'HD non si sfrutta.

Per cui saluto SKY e soprattutto SKY saluta me cliente da 7 anni con tutti i pacchetti completi + Serie B !

[ziomao2008]

non per farmi gli affari tuoi, ma che hanno avuto il coraggio di dirti?

[dimitrich]

Stesso problema: richiesto Sky HD il 26/12, ho ricevuto il decoder HD il 4 gennaio, i canali HD hanno funzionato si e no per un giorno e poi basta.
Li chiamo e mi dicono che l'HD non è ancora attivo e per problemi tecnici non riescono ad attivarlo..
"Ci richiami tra 48 ore.."
Chiamati almeno 6 volte, sempre la stessa risposta: "il sistema è in tilt, non riusciamo ad attivare l'HD, porti pazienza.."